Lorsque j’ai rejoint ÉSTIAM, je savais que je souhaitais évoluer dans le domaine de l’informatique, sans encore savoir précisément à quoi ressemblerait mon quotidien professionnel. Aujourd’hui, je suis en alternance en tant qu’administrateur IT chez Rail Europe. Cette expérience me permet de mettre en pratique les compétences acquises durant ma formation et d’aborder mes missions avec davantage de méthode et de confiance.
Un quotidien entre technique et accompagnement des utilisateurs
Mon poste couvre des missions très variées : gestion des comptes utilisateurs et de la sécurité dans Microsoft 365 et Microsoft Entra ID, administration de Teams, gestion des appareils avec Intune, validation d’applications tierces ou encore organisation de l’envoi de matériel informatique entre nos différents bureaux.
J’accompagne également mes collègues lorsqu’ils rencontrent un problème avec leur poste de travail ou qu’une application ne fonctionne plus correctement.
C’est justement cette diversité qui me plaît dans mon métier. Une journée peut être consacrée à la résolution de tickets de support, tandis que la suivante sera dédiée à l’analyse d’un événement de sécurité suspect. Je peux aussi participer au renouvellement du certificat d’une application métier ou intervenir sur des problématiques liées aux identités et aux accès. Les missions évoluent constamment et ne laissent aucune place à la monotonie.
Ma formation à ÉSTIAM ne m’a pas seulement appris à utiliser des outils techniques. Elle m’a également permis de structurer mon raisonnement, de documenter mes actions et de communiquer clairement avec des interlocuteurs qui ne possèdent pas toujours le même niveau de connaissances techniques.
Ces réflexes me sont utiles chaque jour, que ce soit pour transmettre un diagnostic à un collègue, expliquer une procédure ou accompagner un utilisateur dans la résolution d’un problème. Comme j’évolue dans un environnement international, je suis également amené à communiquer en français comme en anglais.
Des projets professionnalisants qui m’ont marqué
Parmi les projets réalisés à l’ÉSTIAM, deux expériences m’ont particulièrement marqué.
La première est un projet pratique autour d’ITIL 4, mené en groupe à partir du cas d’une entreprise du secteur de la logistique. Nous devions produire un rapport structuré en français et en anglais, concevoir un support de présentation et préparer un pitch bilingue chronométré.
Ce projet était exigeant, mais il m’a appris à travailler efficacement en équipe, à respecter des délais et à construire un livrable professionnel de A à Z. Il m’a également permis de progresser à l’oral et de mieux défendre mes choix. Ce sont des compétences que je retrouve aujourd’hui directement dans mon alternance.
Le second projet est un hackathon organisé par l’ÉSTIAM en partenariat avec 42c. Avec une équipe d’une quinzaine d’étudiants, nous avons imaginé une plateforme vidéo B2B de nouvelle génération.
Notre point de départ était le suivant : les outils vidéo utilisés en entreprise pour les formations, les réunions ou les démonstrations manquent parfois de fonctionnalités collaboratives, de sécurité et d’intelligence dans l’analyse des usages.
Pour répondre à cette problématique, notre équipe s’est organisée autour de plusieurs pôles complémentaires :
- un pôle applicatif, chargé de développer des fonctionnalités de collaboration en temps réel autour des vidéos, comme les annotations, les commentaires horodatés et la synchronisation en direct grâce aux WebSockets ;
- un pôle infrastructure, dont la mission était de sécuriser la diffusion selon une approche « Zero Trust », avec notamment un système d’authentification, des jetons temporaires et le chiffrement des données ;
- un pôle data et intelligence artificielle, consacré à l’analyse du comportement des utilisateurs afin de mieux comprendre et d’anticiper le décrochage des spectateurs.
Cette expérience m’a permis de comprendre concrètement ce que signifie concevoir une architecture logicielle à plusieurs. Chaque équipe doit avancer sur son propre périmètre tout en veillant à ce que l’ensemble des briques s’articule correctement pour aboutir à un produit cohérent.
Cette logique est finalement très proche de celle que je retrouve dans l’administration IT : les identités, la sécurité, les applications et l’infrastructure doivent fonctionner ensemble pour garantir la fiabilité du système d’information.
L’accompagnement humain au cœur de l’expérience ÉSTIAM
Au-delà des enseignements techniques, ce qui fait véritablement la différence à l’ÉSTIAM, c’est la qualité de l’accompagnement humain. Les équipes sont disponibles, à l’écoute et bienveillantes. Elles prennent le temps de suivre les étudiants et de les aider lorsqu’ils rencontrent une difficulté.
Même dans les moments plus exigeants, on ne se sent jamais seul. ÉSTIAM ne se contente pas de transmettre des compétences techniques : l’école nous aide aussi à gagner en autonomie, à développer notre posture professionnelle et à trouver progressivement notre place dans le monde de l’entreprise.
Je remercie l’ensemble du corps enseignant pour les connaissances théoriques et pratiques qui m’ont permis d’aborder mon alternance avec les bases nécessaires. Je souhaite également remercier tout particulièrement Olivier Comes, Michel Tregoat, Mohamed Azzarfani et Adeline Dubot pour leur suivi, leur disponibilité et leur aide depuis le début de mon parcours.
Mon conseil aux futurs étudiants
Si je devais donner un conseil à une personne qui hésite à rejoindre l’ÉSTIAM ou à se lancer dans l’alternance, ce serait de ne jamais avoir peur de poser des questions, même lorsqu’elles semblent très simples.
C’est en cherchant à comprendre précisément le fonctionnement d’un outil, d’une procédure ou d’un système que l’on progresse réellement. Cette curiosité et cette volonté d’aller plus loin sont essentielles, aussi bien à l’école qu’en entreprise.
