Technicien support poste de travail en alternance

Groupe Odealim

Bonjour,


Je suis Ludivine Bruno (Responsable support poste de travail) du groupe Odealim je me permets de vous solliciter ce jour car nous avons actuellement 5 postes d’alternants en BTS informatique (ou cursus similaire jusqu’à BAC +3) ouverts au recrutement et à pourvoir dès le mois de septembre.

Ces postes proposés au sein du groupe concernent l’environnement poste de travail, le réseau ainsi que l’assistance aux utilisateurs le tout sous la supervision d’un responsable qualifié.
En fonction des profils, de leur implication ainsi que de leur évolution ce périmètre pourrait potentiellement s’élargir progressivement jusqu’à des tâches d’administration.

Les postes sont à pourvoir sur 2 localités :
Rue de Renard, 75004 PARIS
Rue de Richelieu, 75001 PARIS

De par la nature du poste (assistance de proximité aux utilisateurs) le télétravail n’est pas envisageable.

Si parmi vos admissions pour la rentrée 2025 vous avez des profils en alternance ne disposant pas encore de contrat d’apprentissage, je vous serais gré de bien vouloir revenir vers moi afin que nous puissions convenir d’un rdv téléphonique et échanger à ce sujet de vive voix.


En vous remerciant par avance et vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement,

Au sein de l’équipe support, vous accompagnerez les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques. Vos missions incluront :

L’accueil, l’analyse et la résolution des incidents matériels et logiciels (PC, périphériques, applications métiers)
L’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail
Le suivi et la gestion des tickets dans l’outil de support
L’accompagnement des utilisateurs et la transmission des bonnes pratiques
La participation à l’amélioration continue des procédures de support

👤 Profil recherché :

Motivation et implication sont les qualités essentielles attendues : vous êtes curieux(se), proactif(ve), et aimez apprendre.
Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve de réactivité face aux demandes
Une connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) est un plus
Vous préparez une formation en informatique (Bac+2 à Bac+3 type BTS SIO, BUT, Licence…)

🚀 Ce que nous vous offrons :

Un environnement bienveillant et formateur
Une équipe dynamique et à l’écoute
Des missions concrètes et responsabilisantes
Une montée en compétences progressive sur les outils et méthodes du support informatique