Alternant(e) - Technicien(ne) IT

SIMAC Professional

SIMAC Professional est une entité Luxembourgeoise du groupe SIMAC qui est basé aux Pays-Bas (siège social). Fondé en 1971 par M.J. VAN SCHAGEN, le groupe SIMAC compte aujourd’hui 1 400 employés répartis dans plusieurs pays en Europe. (Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, République Tchèque).

Simac Professional fournit des services ICT au Luxembourg.
Nous avons de nombreuses certifications et accréditations de haut niveau avec Oracle, Microsoft, Hitachi, NetApp et d’autres fournisseurs depuis de nombreuses années.

Nos domaines de spécialisation concernent la délégation de compétences, Professional Services et la gestion de projets pour nos clients, principalement dans le domaine du Système, du Stockage et des technologies Oracle.

Les valeurs fondamentales de Simac Professional sont l’Expertise, l’Evolution constante, le côté Familial et Convivial, l’Accessibilité et l’Accompagnement. Notre objectif est de proposer à chacun de nos clients du sur-mesure dans leurs projets informatiques en mettant à leur disposition des collaborateurs expérimentés et certifiés.

Missions :

- Support utilisateurs de Niveau 1
- Gestion des appels téléphoniques et des emails : encodage, suivi et dispatch
- Création de tickets et résolution des incidents techniques onsite et à distance
- Gestion et administration des comptes utilisateurs, gestion des droits d'accès
- Access Management
- Gestion IMAC
- Configuration d'équipements IT : Laptop, imprimante, matériel de vidéo conférence, téléphonie mobile et fixe, ...

Profil :

- Etudiant en Bachelor ou Master IT, orienté gestion d'infrastructure informatique, vous êtes à la recherche d'une entreprise pour votre alternance à la rentrée 2024.
- Vous avez acquis une première expérience en tant que Support IT lors de précédents stages
- Connaissance des environnements Windows 10, applications bureautiques
- Connaissance d'outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, ...)
- Pratique courante du français et de l'anglais technique