Administrateur system, réseau et securité

AMIGEST IT

Distributeur de solutions IT leader du marché tel que DELL, STORMSHIELD, 3CX,… AMIGEST est une société spécialisée dans le conseil et l’intégration de solutions informatiques et télécom à destination des PME de la région Auvergne - RHÔNE ALPES.

Vous serez en charge du bon fonctionnement des infrastructures informatique et télécom de nos clients. Votre activité basée à Tassin-la-Demi-Lune (69) vous conduira à effectuer des déplacements chez nos clients.

Présentation des missions :
• Hotline
• Préparation et installation des postes de travail et serveur (Microsoft exclusivement)
• Préparation et installation de solution VoIP
• Maintenance et mise à jour des environnements informatiques et télécom de nos clients
• Assurer le Maintien en Conditions opérationnelles* (MCO):
o Analyser et traiter les tickets client
o Assurer le support auprès des clients
o Traçabilité des appels de la demande jusqu'à l'action clôturant
o Relation client et suivi des demandes.
• Rédaction de procédure
• Analyse quotidienne des rapports de sauvegarde
• Assurer une veille technologique permettant d’être force de proposition dans la construction des offres.

• Sens du service et forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur
• Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais
• Capacité d’adaptation à des interlocuteurs non techniques
• Esprit d’initiative et autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations
• Dynamisme et curiosité
• Savoir être objectif et s’adapter à toutes situations